 | 予約はいつでも出来ますか？ |
 | 営業時間内であれば電話での予約はいつでもできます。ただし利用日の直前ですと車輌の空きがない可能性もございますので、お早目のご予約をお勧めいたします。
＊時間外の場合はメールにてお問合せください。 katushika@totem-pole.co.jp |
| | |
| | 予約なしで、当日飛び込みでも利用できますか？ |
| | 当日でも利用できますが、準備に１時間ほど掛かる場合があります。また、ご希望の機種が貸し出し中などで不在の場合も有ります。
＊ 当日レンタルをご希望の場合は、必ず電話で予約状況をご確認下さい。
葛飾店 0120-819-651 墨田店 0120-819-652
|
| | |
| | 予約金はどこで払えばいいのでしょうか？ |
| | ※現在、予約金は頂いておりません。 |
| | |
| | レンタルバイクを借りるときに必要なものは何ですか？ |
| 運転される方の運転免許証とバイクに乗る方のライディングギアが必要です。またレンタル料金は前払いとなり、初回ご利用時はクレジットカード払いのみとなります。 |
| | |
| ヘルメットは半キャップタイプでもいいのですか？ |
| 半キャップタイプは安全上の理由からお断りさせて頂いております。
ヘルメットは排気量の規格にあった物をお使い下さい。 |
| | |
| 車種やメーカーの指定はできますか？ |
| 予約の際に希望車種をお伝えください。 |
| | |
| 走行距離の制限はありますか？ |
| | 走行距離の制限はありません。
走った距離によってレンタル料金が変わることはございません。 |
| | |
| | 支払いはいつすれば良いですか？ |
| | 原則的には前払いとなります。
支払い方法はクレジットカードでお支払いください。
返却時には燃料満タンで、レンタル車輌に損害等がなければ、特にお支払いは発生いたしません。 |
| | |
| | 燃料代はレンタル料金に含まれるのですか？ |
| | 含まれません。燃料は満タンでお貸ししますので、お客様ご自身で満タンにしてご返却ください。
満タンでない場合、走行キロ数より計算し、精算させていただきます。この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承ください。 |
| | |
| | 初心者でもレンタルできますか？ |
| | はい、可能です。 |
| | |
| 未成年でもレンタルできますか？ |
|
誠に申し訳ございませんが、未成年の方への貸し出しはしていません。 |
| | |
| | 国際免許でレンタルできますか？ |
| | はい、可能です。ジュネーブ条約加盟国の国際免許証をご提示ください。また併せてパスポートと発行国の免許証もご提示ください。（注）日本語をお話できる方に限らさせて頂きます。 |
| | |
| | 運転手付きでレンタルできますか？ |
| | 法令で禁止されているため、運転手付きおよび運転手の紹介はできません。 |
| | |
| | 利用時間の延長は借りている途中でもできますか？ |
| | その車種に対して、あとの予約が入っていなければ可能です。あとの予約が入っている場合はお断りすることもございますので変更がある場合はできるだけお早目にご連絡ください。 |
| | |
| | 営業時間外の貸し渡し・返却はできますか？ |
| | できません。営業時間内でお願いしております。 |
| | |
| | 自分の車を駐車するスペースはありますか？ |
| | 自動車の駐車スペースはございません。 当店の近くにコインパークがございます。
オートバイでご来店のお客様はお預りできますので、予約時にお伝え下さい。 |
| | |
| | レンタル中に故障したらどのようにしたら良いですか？ |
| まず貸し出し店舗へご連絡下さい。
点検・整備には万全を期していますが、貸渡期間が2日以上となる場合は、日常点検を借受人が実施することになり、基本的にはお客様負担となりますが、ワイヤー切れバッテリー上がりなどによる電気系トラブル等では、出来うる限り引き取り、又は代車との交換でご了承いただいております。
遠方であれば近くのショップでの修理となりますが、その間のロスタイム、レンタル料金については返金いたしかねますので、ご承知の上契約して頂くようお願い致します。 |
| | |
| | 乗り捨ては可能ですか？ |
| 葛飾店・墨田店のどちらかの店舗であれば可能（無料）です。
|
| | |
| | もし事故が起こったら？ |
| | 万一事故が起こった場合は、以下の４点を必ず行ってください。これを怠りますと、保険補償の適用を受けられませんので充分にご注意ください。
1.負傷者の救護
2.警察への通報と届け出
3.相手の確認
4.当店への連絡警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返却できませんので、予めご了承ください。 |
